Chapter heeft in een nieuwe financieringsronde €3 miljoen opgehaald bij Rubio Impact Ventures en CapitalT. Met deze investering brengt het bedrijf ’s werelds eerste AI-platform voor de duurzame energiesector op de markt. Chapter AI ondersteunt fabrikanten en installateurs bij de installatie en het onderhoud van bijvoorbeeld warmtepompen, laadpalen en zonnepanelen.

Met functies zoals fotoherkenning, video-instructies en meertalige ondersteuning helpt Chapter AI installateurs sneller en efficiënter te werken. Hierdoor wordt minder tijd verspild aan klantenservice, handleidingen of overleg met collega’s. Volgens Chapter is dat hard nodig, want de duurzame energiesector staat voor enorme uitdagingen: dalende productiviteit door de toenemende complexiteit van installatieprojecten, een groeiende vraag naar snelle en foutloze installaties en een tekort aan installateurs. Chapter AI biedt de volgende oplossingen:

Geautomatiseerde helpdesks: Chatbots die tot 80% van de vragen van installateurs én consumenten afhandelen, waardoor problemen sneller worden opgelost en klantenservicemedewerkers zich kunnen richten op complexere kwesties.
Naadloze integraties: Toegang tot Chapter AI via diverse kanalen, zoals websites, interactieve voice response-systemen en CRM-platforms, voor een efficiënte en consistente ondersteuning.
Meertalige kennis: Toegang tot informatie in meerdere talen, zodat de technologie effectief kan worden gebruikt, ongeacht de moedertaal van de gebruiker.
Gecentraliseerd contentbeheer: Kennisdocumenten en trainingsmaterialen die direct toepasbaar zijn, afgestemd op prioriteiten en toegangsrechten van gebruikers.

Cruciale uitdagingen aanpakken
Chapter AI is het nieuwste bedrijf van André Haardt, serial entrepreneur en oprichter van Squla/Futurewhiz. In 2009 lanceerde hij dit platform en bouwde het uit tot een platform waarmee schoolkinderen hun leerprestaties verbeteren. Nu richt hij zijn blik op de energietransitie, met als missie om de manier waarop kennis wordt gedeeld en toegepast in de energiesector te transformeren. Volgens Haardt markeert Chapter AI een revolutie in de energiesector: “We lanceren niet zomaar een nieuw platform; we herdefiniëren hoe kennis wordt gedeeld en ingezet in deze industrie. Door cruciale uitdagingen aan te pakken, zoals de behoefte aan snellere installaties, betere service en het tekort aan installateurs door een gebrek aan kennis, stellen we fabrikanten en installateurs in staat om slimmer te werken en sneller te groeien, en zo de energietransitie te versnellen.”

Wereldwijd 18 miljoen extra vakmensen nodig
Haardt wordt bijgestaan door Peter Hofstede, Chief Product Officer van Chapter, die uitgebreide ervaring heeft in gamified learning en productontwikkeling. Daarnaast werkt hij samen met medeoprichter en CCO Rutger Laman Trip, een expert op het gebied van AI-gedreven HR-technologie. Laman Trip: “Hoewel sommige politieke stemmen pleiten voor het vertragen van verduurzamingsinspanningen is het grotere plaatje helder: wereldwijd zijn er 18 miljoen extra vakmensen nodig om de energietransitie te realiseren. Digitale training heeft zich bewezen als een essentieel onderdeel van deze puzzel. Met de steun van Rubio, CapitalT, en door de grote interesse van internationale fabrikanten, staan we klaar om verder op te schalen.”

Mensen maken het verschil
Ilonka Jankovich, partner bij Rubio, legt uit waarom ze in Chapter hebben geïnvesteerd: “De energietransitie gaat niet alleen over technologie en energie, maar vooral over de mensen die het verschil maken. Het tekort aan vakmensen en de complexe uitdagingen in de sector vragen om oplossingen die hen ondersteunen. Chapter biedt precies dat door installateurs en fabrikanten te voorzien van de kennis en begeleiding die ze nodig hebben om sneller, veiliger en efficiënter te werken. Zo versnelt Chapter niet alleen de energietransitie, maar draagt het ook bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.”
Eva de Mol, partner bij CapitalT, vult aan: “We zijn blij dat we Chapter kunnen ondersteunen in hun missie om de energiesector opnieuw vorm te geven met AI. Door installateurs realtime ondersteuning te bieden en hen sneller en zelfstandiger te laten werken, zet Chapter een nieuwe standaard in de industrie.”