Veel huiseigenaren hebben de afgelopen tijd aan Vereniging Eigen Huis problemen gemeld met het onderhoud van hun warmtepomp. Ze kunnen geen monteurs vinden of ontdekken dat de buitenunit van hun warmtepomp op een onhandige plek is geïnstalleerd. Diverse landelijke media berichten hier vandaag over. Techniek Nederland wijt veel klachten aan een nog onvolwassen markt, die is geëxplodeerd met allerlei merken en onderdelen.
“Dit is een installatiemarkt die in korte tijd heel snel is gegroeid. Met heel veel verschillende soorten warmtepompinstallaties van verschillende merken. Het gros van de installatiebedrijven die warmtepompen installeren leveren ook onderhoud, maar dan alleen aan warmtepompen van de merken die ze voeren. Voor onderhoud en reparatie van warmtepompen is namelijk specifieke productkennis nodig en je moet er de juiste onderdelen van in huis hebben", aldus Esther Dijk van de branchevereniging. “Vergelijk het met auto's; je kunt ook niet bij iedere Volvo-garage zomaar terecht voor onderhoud of reparatie aan je Toyota, laat staan aan een elektrische Skoda.”
Moeilijk bereikbaar
“Het bedrijf dat de warmtepompinstallatie plaatst is nu vaak nog niet het bedrijf dat de warmtepomp onderhoudt”, vervolgt Dijk. ”Dan komt het voor dat een buitenunit van een warmtepomp wordt geplaatst op een plek waar de onderhoudsmonteur vervolgens niet goed bij kan. Dan is bijvoorbeeld een hoogwerker nodig, die niet ieder bedrijf heeft en lopen de kosten op. Bij nieuwbouwprojecten kan dit probleem in ieder geval makkelijker voorkomen worden als bij het ontwerp al rekening wordt gehouden met een voor onderhoud toegankelijke plek.”
Beter voorlichten
“Wie een warmtepompinstallatie aanschaft – of dat nu in een bestaand huis is of in een nieuwbouwhuis - doet er goed aan meteen na te denken over wie op termijn het onderhoud kan doen. Dat is helemaal van belang als je een hybride warmtepomp laat plaatsen naast je cv-ketel door een ander bedrijf dan het bedrijf dat je cv-onderhoud doet. Je cv-onderhoudsmonteur kan niet in alle gevallen zomaar ook het onderhoud van je warmtepomp ‘erbij’ nemen. Dat beseffen kopers vooraf vaak niet. De hele branche, vanaf de ontwerper tot de onderhoudsmonteur, zou consumenten beter kunnen voorlichten over het hoe en waarom van onderhoud van warmtepompen. Waar inmiddels ongeveer de helft van de Nederlanders hun cv wel jaarlijks laten onderhouden, zou dat ook routine bij warmtepompinstallaties moeten worden, betoogt zij.
