Woningverbetering door corporaties: schilderwerk en cv-ketels aan kop
Schilderwerk is de klus die de komende twee jaar het meest uitgevoerd zal worden door corporaties. Het vervangen van de cv-ketel staat bij een minder groot aandeel woningen op de planning maar bekleedt toch de nummer-2 positie. Keukens, tegels en sanitair maken de top-5 klussen door corporaties compleet. Dit blijkt uit Corporatiesector in Beeld van BouwKennis waarin onder andere de renovatieplannen van corporaties in kaart worden gebracht. Elke editie wordt corporaties ook gevraagd naar de belangrijkste reden achter de renovatieplannen. De achterliggende gedachten zijn divers, van noodzakelijk onderhoud tot het vergroten van woningen. Het verbeteren van de duurzaamheid is echter al twee metingen op rij de meest genoemde reden voor renovaties. Op het gebied van verduurzaming ligt er voor corporaties dan ook al geruime tijd een flinke uitdaging. Hier is momenteel ook een aantal zeer concrete doelstellingen aan gekoppeld. Zo is in het Convenant Energiebesparing Huursector afgesproken dat corporatiewoningen in 2021 gemiddeld energielabel B moeten hebben. De vervanging van een cv-ketel kan hierbij een behoorlijke rol spelen. Het percentage corporaties dat ‘verbeteren van het wooncomfort’ noemt als belangrijkste reden voor renovaties, is de afgelopen jaren afgenomen. Deze reden is in de meting van 2015 dan ook niet onder de twee meest genoemde drijfveren voor renovaties te vinden. Dit geldt echter wel voor ‘het verhogen van het rendement’. Deze reden wordt in 2015 door iets meer dan een op de vijf corporaties genoemd. Voor meer informatie: www.bouwkennis.nl
Onderhoudscontract blijft prestatiecontract ver voor
Tijden veranderen, ook in de installatiebranche. Waar de sector vroeger bijvoorbeeld werkte vanuit het traditionele uurtarief, lijken klanten heden ten dage juist volledig ontzorgd te willen worden. Deze omslag vereist andere verdienmodellen. Hierbij spelen onder andere nieuwe contractvormen een rol. In de Marketing Score Card Trends & Ontwikkelingen Installatie wordt onder andere in kaart gebracht van welke contracten momenteel al gebruik wordt gemaakt door installateurs. Onderhoudscontracten worden momenteel het meest gehanteerd bij klanten. Gemiddeld 69% van de installateurs zegt deze contracten nu al toe te passen. Bij deze contractvorm worden onderhoudswerkzaamheden overgenomen van de eigenaar van de installaties. Dit zal in de toekomst naar verwachting ook steeds meer gaan plaatsvinden aan de hand van cross selling. Hierbij wordt een installatie verkocht in combinatie met het onderhoudscontract. Deze constructie wordt nu al door iets meer dan de helft van installateurs toegepast. Een nieuw verdienmodel dat de laatste tijd veel aandacht geniet is het prestatiecontract. Ook hier ligt het onderhoud in handen van de installateur. Prestatiecriteria en daarbij behorende doelstellingen zijn bij dit type contract de middelen die opdrachtgevers in handen hebben om hun installatie optimaal te laten beheren. Dit type prestatiecontract wordt inmiddels door ongeveer een vijfde van de installateurs aangeboden. Dit type contract blijft dus achter bij het onderhoudscontract. Dit komt wellicht omdat het maken van een prestatiecontract maatwerk is dat vaak ook de nodige inspanning vereist van de opdrachtgever. Daarnaast vereist het van zowel opdrachtgevers als installateurs de benodigde kennis van de installaties. Voor meer informatie: www.bouwkennis.nl
W-installateur het meest tevreden met …
Fabrikant van cv-ketels Vaillant heeft de hoogste klanttevredenheid onder W-installateurs. Zij worden op de voet gevolgd door een andere fabrikant van cv-ketels: Nefit. Onder adviseurs in de werktuigbouwkundige sector scoort koeltechniekfabrikant Ambrava met het merk Samsung het hoogste tevredenheidscijfer. Dit blijkt uit de Marketing Score Card Klanttevredenheid Installatie, het jaarlijks terugkerende klanttevredenheidsonderzoek van BouwKennis. Het verbeteren van de klanttevredenheid moet voor elke organisatie een topprioriteit zijn. De BouwKennis Marketing Score Card Klanttevredenheid peilt daarom jaarlijks de klanttevredenheid van E-installateurs, W-installateurs en adviseurs met de belangrijkste fabrikanten en handelaren. Onder installateurs is van twaalf belangrijke aspecten de tevredenheid gemeten, onder adviseurs zijn dit er elf. De top-5 in dit bericht is gemaakt aan de hand van het gemiddelde van deze verschillende aspecten. Ook dit jaar doen fabrikanten van cv-ketels het goed. Ze pakken met Vaillant, Nefit en Remeha, drie plekken in de top-5. Er is sprake van een opvallende nieuwkomer in de vorm van Vaillant. Deze fabrikant is nieuw in de top-5 en stoot gelijk door naar de nummer 1-positie. Deze plek was de afgelopen twee jaar nog voor Nefit als fabrikant van cv-ketels. Deze fabrikant bevindt zich nu op de tweede plaats. Nefit is als fabrikant van boilers tevens op de derde plek te vinden. Ook warmtepompen zijn vertegenwoordigd in de top-5 van 2015. Aklima bevindt zich met het merk Mitsubishi Electric op de vierde plaats. De top-5 kent in vergelijking met vorig jaar in totaal drie nieuwe gezichten. Voor meer informatie: http://www.bouwkennis.nl/wp-content/uploads/2015/07/21-07-2015-W-installateur-meest-tevreden-met-Vaillant-en-Nefit.pdf
Nieuwbouw in de lift: aantal gereedgemelde woningen stijgt
In 2015 worden naar verwachting 40.000 nieuwe woningen opgeleverd. Dit aantal stijgt naar 47.000 in 2016 en 53.000 in 2017. De verwachte stijgende trend in de woningnieuwbouw komt onder andere tot stand door een toename van de orderportefeuilles bij bouwbedrijven en een groeiend aantal aangevraagde bouwvergunningen. Het herstel wordt gedragen door commerciële bouwers. De woningbouw in opdracht van corporaties stabiliseert op een laag niveau. Dit blijkt uit de nieuwste ramingen van BouwKennis. De markt voor woningnieuwbouw trekt de komende jaren flink aan. Consumenten hebben steeds meer vertrouwen in de economie en de woningmarkt, inkomens nemen toe en de werkgelegenheid trekt langzaam aan. Daarnaast is de woningprijs weer aan het stijgen, met name in (grotere) steden. Tezamen met de historisch lage rente vinden veel mensen het momenteel een gunstig instapmoment op de koopmarkt. Tegenkrachten komen van een verdere afbouw van de financieringsmogelijkheden op de woningmarkt en het aflopen van een aantal stimuleringsregelingen, waaronder de tijdelijke vrijstelling op de schenkbelasting. Gedurende 2014 is de interesse in nieuwbouw toegenomen. Door de stijgende trend in het aantal verkochte nieuwbouwwoningen en de toenemende woningprijzen gaan meer bouwprojecten van start en maken ontwikkelaars weer nieuwe bouwplannen. Bouwbedrijven zien hierdoor hun orderboeken snel gevuld raken, wat zich uit in meer projecten die in aanbouw worden genomen in 2014 en 2015. Hierdoor zal de komende jaren het aantal gereed meldingen toenemen. Voor meer informatie: www.bouwkennis.nl
Heeft u meest innovatieve marketingconcept?
BouwKennis reikt elk jaar de BouwKennis Marketing Jaarprijs uit voor het meest innovatieve marketingconcept in de bouw. Inmiddels is de inschrijvingstermijn geopend en is het mogelijk voor marketeers in de bouw-, vastgoed- en installatiesector om dit jaar mee te dingen naar de nationale marketingprijs in de bouw. De marketeers hebben tot 17 mei de tijd om hun inschrijving in te sturen via http://www.bouwkennisjaarbijeenkomst.nl/bouwkennis-marketing-jaarprijs/. De winnaar wordt gekozen door een professionele vakjury én professionals uit de gehele bouwkolom. De genomineerden en uiteindelijke winnaar van de BouwKennis Marketing Jaarprijs kunnen rekenen op aandacht en erkenning binnen de bouwsector. BouwKennis is op zoek naar marketingconcepten die scoren op creativiteit, klantgerichtheid, communicatieve uitrol en eindresultaat. Marketingconcepten die aan deze criteria voldoen kunnen worden ingezonden om in aanmerking te komen voor de BouwKennis Marketing Jaarprijs.
Fabrikanten bouwsector: komend jaar sterke stijging webshops
Momenteel heeft iets meer dan een kwart van de fabrikanten in de bouw- en installatiesector een webshop of een online module. De verwachting is dat dit percentage de komende jaren sterk toe zal nemen. Vooral onder fabrikanten in de bouwsector wordt het komende jaar al een stijging verwacht. Van de fabrikanten in de bouwsector die nu nog geen webshop of online module hebben, verwacht namelijk een kwart dat dit binnen een jaar wel het geval zal zijn. Dit blijkt uit het rapport ‘Rol van de Handel’ van BouwKennis. Het speelveld van toeleveranciers in de bouwketen verandert in sneltreinvaart. De mogelijkheden die het online kanaal toeleveranciers bieden, spelen hierin een aanjagende rol. Voor de fabrikant zijn er bijvoorbeeld kansen om afnemers directer te bedienen. Inmiddels geeft iets meer dan een kwart van de fabrikanten in de bouw- en installatiesector aan dat ze daadwerkelijk over een webshop of online module beschikken. Ondanks de kans om afnemers directer te bedienen, valt voor fabrikanten uit de bouwsector op dat zij zich voornamelijk richten op handelaren (15%). Professionals (7%) en consumenten (6%) kunnen in mindere mate gebruik maken van de online bestelmogelijkheden die fabrikanten uit de bouwsector bieden. Ook een relatief groot aandeel fabrikanten uit de installatiesector geeft aan dat de webshop of online module is gericht op handelaren (10%). Aan fabrikanten die momenteel nog geen webshop of online module hebben, is gevraagd op welke termijn men verwacht deze wel in te gaan zetten. Fabrikanten in de bouwsector geven vaker dan fabrikanten in de installatiesector aan dat zij snel een webshop voor hun bedrijf verwachten. Bijna een kwart verwacht binnen nu en een jaar een webshop te hebben. Onder fabrikanten in de installatiesector ligt dit aandeel opvallend laag (3%). Ongeveer een derde van de fabrikanten zonder webshop in zowel de bouw- als de installatiesector geeft aan dat er over 2 tot 3 jaar wel een…
Online aankopen: aannemers zetten achtervolging in
Installateurs verwachten over drie jaar een meerderheid van de materiaalinkopen via een webshop of online module te bestellen. Voor aannemers ligt dit verwachte percentage veel lager. Onder deze partij neemt het percentage online aankopen de komende jaren naar verwachting echter wel sterk toe. Aannemers bestellen nu minder dan 10% van hun materialen via een online module of webshop. De verwachting is dat dit oploopt naar een kwart. Dit blijkt uit het rapport ‘Rol van de Handel’ van BouwKennis. – E-installateurs zijn en blijven voorloper online aankopen – Ook onder kleine E-installateurs relatief sterke stijging materiaalinkopen via online verwacht – Ontbreken persoonlijk contact voornaamste reden om niet online te bestellen – Met name (middel)grote uitvoerende partijen missen persoonlijk contact bij online aankoop Online mogelijkheden bieden kansen voor zowel handelaren als fabrikanten. De handel kan bijvoorbeeld haar processen efficiënter laten verlopen. Voor de fabrikant biedt het onder andere de mogelijkheid om afnemers directer te bedienen. Hierbij is het uiteraard van belang om te beseffen dat niet alle uitvoerende partijen online willen bestellen. Het percentage materialen dat via een webshop of online module wordt besteld, is momenteel het grootst onder de E- en W- installateurs. Zij kopen al ongeveer de helft van hun materialen online. Vooral het aandeel onder de (middel)grote E-installateurs valt op (57%). Installateurs zijn hiermee een stuk verder in het online aankopen van materialen dan aannemers. Deze uitvoerende marktpartij bestelt nu minder dan 10% van hun materialen via een online module of webshop. De verwachtingen voor de nabije toekomst wijzen uit dat het aandeel online materiaalinkopen zal stijgen. Ook hier vallen de (middel)grote E-installateurs op. Gemiddeld verwachten zij dat het percentage materiaalinkopen via een webshop of een online module over drie jaar is opgelopen naar 66%. Onder E-installateurs zijn het echter vooral de kleinere spelers die de komende jaren de grootste sprong zullen maken. Ook aannemers verwachten een opvallende ontwikkeling…
Naamsbekendheid betaalt zich uit
Itho Daalderop is als fabrikant van boilers het bekendste merk onder werktuigbouwkundige installateurs. Dit blijkt uit de tweejaarlijkse BouwKennis Marketing Score Card Naamsbekendheid & Imago voor de installatiebranche. In de top-5 van bekendste merken onder W-installateurs staan verder twee fabrikanten van cv-ketels, met Nefit op 2 en Remeha als hekkensluiter op 5. Op 3 staat Radson als fabrikant van radiatoren en op 4 staat Danfoss met meet- en regeltechniek.
Wanneer een fabrikant een hoge (spontane) naamsbekendheid heeft en een goed imago, is de kans groter dat installateurs voor die fabrikant kiezen. In de Marketing Score Card Naamsbekendheid & Imago Installatie brengt BouwKennis de totale naamsbekendheid van de grootste merken in de installatiesector in kaart. Het gaat hier om de top of mind awareness (het merk dat als eerste spontaan wordt genoemd), de spontane naamsbekendheid en de geholpen naamsbekendheid. Deze informatie kan worden gebruikt om de naamsbekendheid van de organisatie via gerichte marketingacties te verbeteren.
Wanneer gekeken wordt naar de totale naamsbekendheid (spontaan + geholpen), staat Itho Daalderop als fabrikant van boilers op de eerste plaats. Nefit komt wat betreft totale naamsbekendheid op de tweede plaats maar kent wel de hoogste spontane naamsbekendheid. Daarentegen kent het kleinste percentage W-installateurs Itho Daalderop helemaal niet. Op 3 staat Radson als fabrikant van radiatoren en op 4 staat Danfoss met meet- en regeltechniek. Remeha bevindt zich op plaatst vijf en is de tweede fabrikant van cv-ketels in de top-5. De verschillen tussen de fabrikanten zijn soms klein.
De top-5 van adviseurs ziet er anders uit dan die van W-installateurs. Tevens ligt de naamsbekendheid van fabrikanten hier iets verder uit elkaar. Flamco is onder adviseurs de bekendste als fabrikant van vuil- en luchtafscheiders. Op de derde plaats staat Spirotech in dezelfde productgroep. Radson weet zich als fabrikant van radiatoren ook te nestelen in de top-5 onder adviseurs en komt op de tweede plaats. Itho Daalderop is onder adviseurs ook in de top-5 te vinden maar dan wel met luchttechniek. Holland Heating sluit de top-5 van bekendste merken onder adviseurs.
Voor meer informatie: www.bouwkennis.nl
Een op de vijf grote zorginstellingen heeft renovatieplannen voor 2015
De vraag naar zorg zal de komende jaren sterk toenemen maar ook veranderen. Dit heeft uiteraard invloed op de keuzes die worden gemaakt met betrekking tot zorgvastgoed. ‘Zorgmarkt in Beeld’ van BouwKennis brengt de bouwplannen van ziekenhuizen en zorginstellingen in kaart. Hieruit blijkt onder andere dat 19% van de grote zorginstellingen renovatieplannen heeft voor 2015. Onder andere schilderwerk en het plaatsen of vervangen van armaturen en sanitair worden het meest genoemd als klussen voor de komende twee jaar. Ziekenhuizen en zorginstellingen hebben last gehad van veranderend beleid en de aanhoudende laagconjunctuur. Dit had een negatieve invloed op de bouwplannen. Het percentage ziekenhuizen en zorginstellingen met nieuwbouwplannen en uitbreidingsplannen ligt in 2014 dan ook duidelijk lager dan in 2012. Dit geldt vooral voor de ziekenhuizen. De plannen voor nieuwbouw in 2015 bevinden zich echter wel weer op een hoger niveau dan in 2014. Alleen bij middelgrote instellingen is een omgekeerde ontwikkeling te zien, het percentage organisaties met nieuwbouwplannen ligt daar voor 2015 juist lager. Ook voor onderhoud en renovatie geldt dat het percentage instanties met plannen in 2015 hoger ligt dan in 2014. Van de grote zorginstellingen heeft bijna eenvijfde renovatieplannen. Ziekenhuizen tonen voor 2015 hetzelfde percentage. Het percentage middelgrote zorginstellingen met renovatieplannen blijft iets achter. De plannen voor 2016 liggen voor alle typen zorginstellingen dicht bij de plannen voor 2014. Voor meer informatie: http://www.bouwkennis.nl/eenvijfde-grote-zorginstellingen-heeft-renovatieplannen-voor-2015/
Eén op de drie badkamerklussen blijft minimaal een jaar liggen
Iets meer dan een vijfde van de Nederlandse woningeigenaren is van plan om de komende twee jaar klussen uit te voeren aan de badkamer. Bijna een derde van de potentiële klussers loopt al meer dan een jaar met de plannen voor de badkamer rond. Een gebrek aan tijd en geld zijn de belangrijkste redenen dat de klus nog niet is uitgevoerd. Dit blijkt uit het WoonKennis Jaarrapport 2014/2015. Het WoonKennis Jaarrapport is een grootschalig onderzoek onder ruim 1.000 woningeigenaren. Het rapport geeft onder andere inzicht in de klusplannen van woningeigenaren voor de komende 24 maanden, ingedeeld naar kamer. Er wordt hierbij stilgestaan bij de volgende ruimten: woonkamer, hoofdslaapkamer, keuken, badkamer, zolder, buitenkant van de woning en installaties. Voor de badkamer geldt dat 21% van de woningeigenaren voor de komende twee jaar klusplannen heeft in deze kamer. De klussen die hierbij het vaakst op de rol staan zijn: de badkamer in zijn geheel vervangen, het schilderwerk, het tegelwerk en vervangen of plaatsen van een douchecabine. Op basis van de geplande klussen aan de badkamer en het gemiddelde bedrag dat woningeigenaren hierbij denken uit te geven komt het totale bedrag voor klusplannen aan de badkamer uit op € 2,4 miljard. De weg van klusintentie naar de uitvoering kan echter lang zijn. Potentiële klussers moeten zich oriënteren en hun wensen concretiseren. Daarbij komt dat er diverse drempels kunnen zijn die er voor zorgen dat een plan maar niet tot uitvoering komt. Uit het rapport blijkt dan ook dat 30% van woningeigenaren met klusplannen in de badkamer al meer dan een jaar met deze plannen rondloopt. 34% heeft de badkamer korter dan een half jaar op de planning staan. Iets minder dan een kwart loopt al zes tot twaalf maanden met de plannen rond. Er zijn dus veel klusplannen die geruime tijd blijven liggen. Het is aan de marketeer om hier middels slim beleid…