Staalbranche kiest voor aansluiting op digitale communicatie in bouw- en installatiesector
Bouwen met Staal, de Staalfederatie Nederland en de Samenwerkende Nederlandse Staalbouw hebben een overeenkomst gesloten met Ketenstandaard Bouw en Installatie en 2BA, waardoor gebruik kan worden gemaakt van de standaards ETIM en SALES en de brancheproductnummer datapool 2BA, die in de bouw- en installatiesector op brede schaal worden gebruikt voor digitale informatie-uitwisseling. Het afgelopen jaar is met succes een aantal pilots uitgevoerd om de haalbaarheid te testen van de onderlinge digitale communicatie op basis van deze standaards.
Het grote voordeel van de samenwerking is dat de staalbranche gebruik kan maken van de jarenlange ervaring die in de bouw- en installatiebranche is opgedaan met digitaal samenwerken volgens standaards. Bovendien levert de staalbranche ook producten en diensten aan de bouw- en installatiesector, waarmee ook de digitale aansluiting met die sector is gerealiseerd. ETIM wordt beheerd door ETIM International. Daardoor is gegarandeerd dat de voor de staalbranche in Nederland ontwikkelde classificatie ook in de andere 16 landen die bij ETIM aangesloten zijn kan worden gebruikt. Dit is voor de steeds internationaal werkende staalbranche een belangrijke meerwaarde van de samenwerking.
Het gebruik van een datapool geeft een enorme versnelling aan de invoering van digitale samenwerking. Door gebruik te maken van 2BA kan de staalbranche direct op een hoog niveau in stappen. Dit bevordert de acceptatie bij de bedrijven en daarmee hoeft de sector niet zelf een datapool te ontwikkelen, wat veel tijd en geld kost.
Pilot-deelnemers
Aan de pilots hebben Geurts-Jansen, Kampstaal, Oostingh Staalbouw Katwijk, ODS, DeltaStaal, ArcelorMittal, J. van den Berselaar Constructie meegedaan samen met de softwarehuizen van INAD, Matrix, Liemar, Construsteel en Datamex. De pilot, waarin de H en I profielen als voorbeeld zijn gebruikt, heeft aangetoond dat de toegepaste technologie en de standaarden praktisch toepasbaar zijn. Dat resulteert in lagere transactiekosten per order en certificaat, factuur en vrachtbrief in de keten.
Forse besparingen
Op dit moment sluiten informatiesystemen van staalproducent, handelaar en staalverwerker niet op elkaar waardoor dezelfde informatie, steeds opnieuw door mensen moet worden vastgelegd. Doordat de informatiesystemen aansluiten op de SALES-standaard kan de informatie automatisch worden uitgewisseld tussen de informatiesystemen, zonder menselijke tussenkomst. Dit levert een forse verlaging op van de transactiekosten in de gehele staalbranche.
De ETIM-standaard biedt staalproducenten de mogelijkheid om op uniforme wijze productgroepen, -klassen en -kenmerken en waarden van hun producten vast te leggen, waarop handelaren en staalverwerkers kunnen zoeken in digitale datapools, die ETIM ondersteunen. Door het gebruik van de datapool van 2BA kunnen producenten deze productdata op één plek afleveren en de handelaren en staalverwerkers kunnen de productgegevens van alle deelnemende staalproducenten op één plek ophalen. Dat scheelt heel veel bilaterale contacten. Doordat de bij 2BA aangeleverde data aan minimale kwaliteitseisen moet voldoen gaat de datakwaliteit enorm omhoog, waardoor veel miscommunicatie en fouten worden voorkomen. Doordat ETIM ook 3D data kan bevatten kunnen de gegevens van de staalproducenten ook gebruikt worden in de BIM-omgeving van staalverwerkers van waar uit de aansturing van machines kan worden gerealiseerd. Dit leidt tot meer toegevoegde waarde door kortere doorlooptijden, kleinere series, betere kwaliteit en ‘just in time’ levering.
Ketenstandaard Bouw en Installatie
Stichting Ketenstandaard Bouw en Installatie stimuleert elektronische datacommunicatie in de bouw en installatiesector en beheert de standaards artikelidentificatie (GS1) en elektronische communicatie van artikel-, product-, en transactie-informatie (SALES) en vertegenwoordigd Nederland binnen ETIM International. Ketenstandaard heeft ruim 1000 leden met vele gebruikers en wordt breed gedragen door partijen in de bouw en installatiesector. Ketenstandaard is lid van ETIM International, die de ETIM-standaard beheerd en waar 16 landen bij zijn aangesloten. Doordat in de ETIM-classificatie codes worden toegekend aan productgroepen, klassen, kenmerken en waarden kan de vertaling naar andere taal met één muisklik worden gemaakt.
2BA
2BA is dé neutrale datapool van handels- en productgegevens in de installatiebranche. Producenten, importeurs, groothandels en installateurs kunnen terecht bij 2BA om informatie met de centrale database uit te wisselen. Deze uitwisseling gebeurd via uniforme bestanden die voldoen aan de SALES- standaard. Daarnaast is 2ba ingericht volgens het ETIM-classificatiemodel. Data afnemers kunnen via deze uniforme bestanden de data automatisch binnenhalen naar hun software. Installateurs gebruiken deze data bijvoorbeeld in een calculatie, bestelling of tekening. Groothandels gebruiken de data voor publicatie op hun eigen website en ter verrijking van hun eigen artikelinformatie. Voor Fabrikanten, en importeurs fungeert 2BA als één centraal punt waar product- en handelsgegevens worden beheerd en geëxploiteerd. In veel gevallen is het compleet hebben van artikel- en productgegevens volgens de ETIM standaard bepalend voor opname en handhaving van artikelen van fabrikanten bij groothandels.
Online klantloyaliteit meten nu ook voor bouw- en installatiebedrijven beschikbaar
Er is voor de bouw- en installatiebranche nu een online systeem voor feedbackmanagement beschikbaar. Door middel van tussentijdse metingen kunnen organisaties continu hun klantloyaliteit meten en verbeteren. Het systeem geeft op verschillende momenten in een koop- en bouwproces feedback, waardoor bijsturing mogelijk is. In andere sectoren is deze methodiek al gangbaar. In de bouw- en installatie staat het nog in de kinderschoenen.
Volgens het bedrijf dat het systeem op de markt brengt, Focus Feedback, bestaat er binnen de bouw- en installatiesector een groeiende interesse voor actieve feedbackmeting. Continue monitoring en verbetering leidt immers tot hogere klantenbinding en meer omzet, zo is de filosofie. Verschillende bouwondernemingen werken al met het systeem dat dezelfde naam heeft als het bedrijf dat het op de markt brengt, waaronder Dura Vermeer, Boele en Van Eesteren, Vorm en Heembouw.
Unitmanager Wonen bij Heembouw, Remy van Zanten: “We hebben nu tijdens het koop- en bouwproces al verschillende kansen om feedback te vragen, in gesprek te gaan en gericht een oplossing te bieden. Klanten waarderen die persoonlijke aandacht en gaan positiever de volgende fase in. Dat vertaalt zich in een betere eindscore en een hogere aanbeveling.“
Focus Feedback gebruikt de NPS als methodiek, aangevuld met enkele korte open vragen. De kernvraag bij een NPS-meting is: in welke mate zou u bedrijf/merk/product X aanraden aan vrienden/familie/collega’s? De NPS-methode geeft organisaties een kengetal en sturingsmechanisme over de loyaliteit van hun klanten. Uit verschillende onderzoeken zou blijken dat organisaties met een hoge NPS loyale klanten hebben die sneller herhalingsaankopen doen.
[related_post themes=”text”]
Flexibele installateurs noodzakelijk voor groei
Installateurs hebben continu te maken met tal van uitdagingen en veranderingen. Installaties worden steeds complexer en nieuwe technieken, methoden en materialen ontwikkelen zich razendsnel. Tegelijkertijd vraagt de klant steeds meer om een totaaldienstverlener, één aanspreekpunt voor advies en iemand die de regie volledig overneemt. Ook verlangt de klant een ander afrekenmodel, waarin hij niet langer betaalt voor een enkele installatie. Hij koopt bijvoorbeeld geen airco, maar neemt een serviceabonnement bij de installateur voor de realisatie van een gunstig binnenklimaat. Deze veranderingen maken het noodzakelijk voor installateurs om flexibel om te gaan met hun dienstverlening.
Helaas werken veel installateurs met software die juist tegenwerkt in het realiseren van flexibiliteit. Voor ieder proces in het bedrijf wordt een losse IT-oplossing gebruikt, eilandautomatisering wordt dat genoemd. Dit zorgt voor traagheid en maakt dat het ontbreekt aan goed overzicht en inzicht. In een markt waarin marges onder druk staan en de eisen van de klant in hoog tempo veranderen, is flexibiliteit cruciaal. Darwin leerde het ons al: het is niet de sterkste of de intelligentste die overleeft, het is degene die zich het beste kan aanpassen.
Centraliseren
Wil de installateur overleven, dan zal hij klaar moeten zijn voor verdere ontwikkelingen en veranderingen. Door informatie rondom projecten, partners, voorraden, contracten en klanten te centraliseren, krijgt de installateur het inzicht en overzicht dat hij nodig heeft om sneller te kunnen schakelen met ketenpartners, klanten en leveranciers.
Met behulp van een goede inrichting van IT kan de installateur zijn bedrijfsprocessen digitaal centraliseren. Hierbij richt een ERP-systeem zich op de transactionele bedrijfsprocessen (zoals inkoop en planning) en een CRM-systeem op de relationele processen (zoals verkoop en het contact met klanten). Door dit op de juiste manier in te richten, kunnen installateurs op in ieder geval zes gebieden zichzelf verbeteren, namelijk:
1. Efficiëntere bedrijfsprocessen;
2. Integraal klantbeeld;
3. Slimmer samenwerken met ketenpartners;
4. Overzichtelijk verkooptraject;
5. Benutten van nieuwe technologische mogelijkheden;
6. Betere interne afstemming en samenwerking.Door:
Dirk Hesse, Business Consultant bij HSO.
In het september-nummer van InstallateursZaken zullen elk van deze zes gebieden uitgebreid worden toegelicht
[related_post themes=”text”]
Meetrapportage met gratis EuroSoft mobile app
De EuroSoft mobile app is nu in staat een uitgebreid en overzichtelijk rapport te genereren van metingen met een BLAUWE LIJN Eurolyzer STx. Dit meetrapport bevat enkele handige functies voor de Energie Service Specialist die werkt volgens OK-CV.
De functionaliteit voor deze handige meetrapportage is automatisch beschikbaar bij nieuwe BLAUWE LIJN Eurolyzer STx serviceanalysers. Indien u al beschikt over een Eurolyzer STx, dan kunt u het serienummer van uw instrument mailen naar service@euro-index.nl, onder vermelding van “meetrapportage”. U krijgt dan een klein bestand voor uw toestel toegestuurd met een korte handleiding, waarmee u de functionaliteit kunt vrijschakelen.
EuroSoft mobile Apps zijn gratis verkrijgbaar in de Google Play Store (Android) en App Store (iOS) en toepasbaar bij alle BLAUWE LIJN meetinstrumenten met Bluetooth® Smart communicatie
Voordelen:
• Overzichtelijk meetrapport met alle relevante gegevens
• Automatische import van de meetresultaten
• Invoer van klant-, monteur- en installatiegegevens via uw tablet. Deze kunnen worden opgeslagen voor toekomstig gebruik
• Inclusief een aantal standaard vragen met mogelijkheid tot “aanvinken” en gegevens die gerapporteerd dienen te worden conform OK-CV
• Mogelijkheid tot ondertekenen van het meetrapport op de tablet
• Het meetrapport kan worden opgeslagen of gemakkelijk worden gedeeld via e-mail of social media.
Gratis KOMO-specificaties voor bestekschrijvers
KOMO stelt een catalogus met bestekspecificaties gratis beschikbaar aan voorschrijvers. Deze KOMO- bestekcatalogus is onderdeel van het Open Specificatie Formaat (OSF) waaruit de bestekprogramma’s van de softwareleveranciers Kubus, Ibis, Duncan en De Twee Snoeken de specificaties ophalen. Met deze stap speelt KOMO in op de behoeften van zowel de bestekschrijvers als de bouw- en installatiemarkt, waar de vraag naar objectieve, onafhankelijk getoetste (product)informatie onveranderlijk hoog blijft. KOMO stelde inmiddels ruim 300 bestekspecificaties op, gebaseerd op haar BRL’en voor producten en processen. De specificaties zijn ontwikkeld in samenwerking met de deskundigen van de certificerende instellingen en vervolgens geactualiseerd en geaccordeerd door KOMO. Vanuit iedere individuele bestekspecificatie kan direct doorgelinkd worden naar de betreffende BRL én naar de betrokken certificaathouders. Wanneer deze certificaathouders voor hun specifieke (samengestelde) producten specificaties en detailleringen hebben opgesteld, worden deze direct binnen OSF ontsloten en beschikbaar gesteld aan de markt. Op korte termijn zullen voor alle KOMO product- en proces BRL’en bestekspecificaties zijn opgesteld. Bij de eerstvolgende update al zal het aantal specificaties belangrijk worden uitgebreid. Op de KOMO website staat aangegeven wat de laatste versie van de KOMO-bestekcatalogus is en welke wijzigingen in die release zijn doorgevoerd. De specificaties zijn te downloaden: http://www.openspecificaties.nl. De specificaties kunnen door producenten en bestekschrijvers voor eigen gebruik eventueel worden bewerkt en opgeslagen in het OSF (maar uiteraard niet in de KOMO-bestekcatalogus zelf).
Jongeren bedienen apparatuur liever via de smartphone
Steeds meer jongeren willen graag de stofzuiger en wasmachine op afstand bedienen met een smartphone of tablet. Zoals zij dat ook kunnen met hun televisie en hun versterker. Dat blijkt uit de Klusmonitor uitgevoerd door MarketResponse onder ruim duizend Nederlanders in opdracht van Werkspot.nl. De integratie van technologie om het wooncomfort te vergroten is niet langer alleen beschikbaar voor twintigers die alles weten van elektrotechniek en de nieuwste software. Ook andere consumenten die hun huis zuiniger, gezelliger en veiliger willen maken, kunnen de apparaten in huis volop automatiseren. Hoewel 52 procent van de Nederlanders aangeeft dat zij nog geen behoefte heeft om apparaten in huis op afstand te bedienen, zijn er vooral voor 65-plussers veel mogelijkheden om het woongemak te vergroten, bijvoorbeeld door klimaatbeheersing en het automatiseren van de rolluiken of de zware garagedeur. “Voor een elektricien is het eenvoudig om losse systemen met elkaar te verbinden zoals: verlichting, intercom, en deurbediening. Of de temperatuurregeling met de zonwering”, vertelt Martin van Barneveld, eigenaar van Villa Elektra. “Soms hebben mensen vooral behoefte aan gericht advies, maar vaak is het effectiever om mij even in te schakelen. Ik heb de handigheid en het juiste gereedschap. Het is toch een vak. “ Uit de Klusmonitor blijkt dat gemak voor drie kwart van de ondervraagde consumenten de voornaamste reden om apparaten op afstand te bedienen. Ook kostenbesparing (10%) en veiligheid (5%) worden genoemd als belangrijke argumenten. Trendwatcher Adjiedj Bakas verwacht een toenemende interesse om technologie in huis te integreren. Vooral onder consumenten tot 40 jaar: “Domotica wordt nog door veel mensen als een luxe gezien. Het vergt technisch aanpassingen in huis en dat brengt kosten met zich mee. Steeds meer grote bouwmarkten bieden echter al kleine Domotica systemen aan.” “Je ziet steeds meer technologie toepassingen voor in huis in de showrooms. Dat is omdat bouwmarkten de consument alle mogelijkheden willen laten zien”, zegt Ronald…




