Aantal slimme thermostaten in Nederland groeit richting één miljoen
Het aantal slimme thermostaten in Nederland is het afgelopen jaar gegroeid met 38% naar bijna 900.000. Eén op de negen huishoudens heeft een slimme thermostaat in huis. Toon is nog steeds de onbetwiste marktleider. Dit blijkt uit de Smart Home Monitor 2017, een onderzoek van Multiscope onder 5.500 Nederlanders.
In 2016 hing in 8% van de huishoudens (ruim 600.000 huishoudens) een slimme thermostaat. In 2017 is dit met 38% gegroeid naar 11% (ongeveer 880.000 huishoudens). Deze groei wordt mede veroorzaakt doordat energiemaatschappijen actief de slimme thermostaat promoten en aanbieden bij een energiecontract. Twee op drie huishoudens geven aan de slimme thermostaat bij het abonnement te hebben gekregen.
Gemak / comfort (37%) blijft de belangrijkste reden voor het bezit van een slimme thermostaat. Slimme thermostaten zijn namelijk op afstand te bedienen met een app en kunnen er voor zorgen dat het huis bij thuiskomst op temperatuur is. Kostenbesparing speelt een belangrijkere rol bij de keuze van een slimme thermostaat dan een jaar geleden (van 27% naar 30%). Consumenten worden meer bewust dat deze thermostaat kan helpen bij het verlagen van de energie-uitgaven.
Het afgelopen jaar heeft Toon (van Eneco) het marktaandeel verder uitgebreid naar 38%. Bijna vier op de tien slimme thermostaten zijn van Toon. Daarna volgen de slimme thermostaten van Nefit (14%) en Honeywell (11%). Nest wint terrein in Nederland en groeit van 4% naar 8% marktaandeel in 2017. Hiermee is deze aanbieder de nummer 4 in de markt.
Genoemde cihfers komen uit de Smart Home Monitor 2017 en zijn tot stand gekomen door een grootschalig onderzoek onder het Multiscope online consumentenpanel, waarbij bijna 5.500 respondenten het onderzoek volledig hebben ingevuld.
[related_post themes=”text”]
Nefit verhoogt de financiële vergoeding bij vervanging van brandersets
Cv-ketelfabrikant Nefit verhoogt de financiële vergoeding bij vervanging van brandersets van de Topline-serie uit de jaren 2006 tot en met 2009. De volledige brutoprijs van de brander wordt nu vergoed. Tot 1 augustus 2017 vergoedt Nefit daarnaast 25 euro extra voor de vervangingswerkzaamheden. Voor installateurs die al brandersets hebben vervangen, geldt de regeling met terugwerkende kracht.
Op 2 februari jl. riep Nefit op om brandersets van de Nefit TopLine-serie uit de jaren 2006 tot en met 2009 te vervangen. De destijds geleverde brandersets laten onjuiste sluiting toe. Bij onjuiste sluiting kunnen rookgassen ontsnappen binnenin het toestel, waardoor smeltschade kan ontstaan aan de binnenzijde van het toestel en uiteindelijk brand ontstaat.
Daarom heeft de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) Nefit opgeroepen om vóór 31 december 2018 de versie 1-brander (met losse branderpakking) te laten vervangen door de nieuwe brander.
Uneto-VNI vond de financiële condities die Nefit eerder had vastgesteld voor vervanging van de branderset onvoldoende. De branchevereniging is van mening dat Nefit niet alleen de kosten van de brandersets moet vergoeden, maar ook een tegemoetkoming in de bijkomende kosten (voorrijkosten, arbeidsloon en administratieve kosten). Hierover is overleg gevoerd met Nefit, wat heeft geleid tot een verbeterde financiële vergoeding bij vervanging:
Nefit vergoedt de volledige brutoprijs van de brander in plaats van de brutoprijs minus 20% die in de brief stond vermeld die installateurs eerder van Nefit hebben ontvangen. Dit komt neer op 80 euro ex. btw. Het verschil tussen deze brutovergoeding en de netto-inkoopprijs is een dekking voor de voorrij- en/of administratiekosten.
Voor de vervangingswerkzaamheden zelf vergoedt Nefit 25 euro extra ex btw ongeacht of vervanging tijdens regulier onderhoud of tijdens een extra servicebezoek heeft plaatsgevonden. Deze regeling geldt tot 1 augustus a.s. Nefit meldt dat vervanging niet meer dan 7 minuten extra in beslag neemt tijdens regulier onderhoud.
Installateurs die al brandersets hebben vervangen, kunnen met terugwerkende kracht vanaf 1 januari 2017 gebruikmaken van bovenstaande regeling. Daarvoor kan het reguliere retourformulier worden gebruikt.
Nefit is van mening dat een onjuiste sluiting visueel vast te stellen is. De installateur kan volgens Nefit zien of de klemmen correct zijn gesloten. Dit is van belang voor eventuele aansprakelijkheid voor brand als gevolg van onjuiste sluiting van de oude branderset. Nefit acht zich niet aansprakelijk voor ‘eventuele nalatigheid van derden’ en wil niet op voorhand aansprakelijkheid door installateurs uitsluiten. Bij brand wil de fabrikant per geval de toedracht en verantwoordelijkheden objectief vaststellen.
[related_post themes=”text”]
Nieuwe website OK CV gelanceerd
Het kwaliteitslabel voor veilig en energiezuinig verwarmen, OK CV, heeft een nieuwe website gelanceerd. De site is nu zo ingericht dat de consument sneller bij een OK CV-installateur in zijn regio uitkomt en direct een offerte kan opvragen. Ook worden deelnemende installateurs beter in beeld gebracht en zijn de OK CV-partners beter zichtbaar. De nieuwe site biedt verder meer nieuws, weetjes en video’s. De website is bedoeld voor zowel installateurs als consumenten.
De website geeft informatie over de voordelen van een installateur met het OK CV-kwaliteitslabel en het duurzaam en kwalitatief goed onderhoud van cv-ketels. De installateur kan zich aanmelden voor OK CV, en de consument kan op de website een installateur met het OK CV-label bij hem in de regio vinden.
Een installatiebedrijf met het OK CV-logo voldoet aan specifieke eisen en werkt met Energie Service Specialisten voor onderhoud en inspectie van cv-ketels. Deze specialist is een gediplomeerde monteur die het ketelonderhoud uitvoert. De bedoeling is dat de consument zo zeker weet dat het onderhoud aan zijn cv-ketel volgens de voorschriften van de fabrikant wordt uitgevoerd en dat de monteur alles uit de kast haalt om voor zo veel mogelijk veiligheid en energiebesparing te zorgen.
[related_post themes=”text”]
Gebakken Lucht
Regelmatig verschijnen er artikelen in de vakbladen over het belang van een goed ontlucht cv-systeem. Het is natuurlijk algemeen bekend dat een ontlucht en ontgast verwarmingssysteem het beste functioneert, zuiniger werkt en natuurlijk erosie van de leidingen tegengaat.
Helaas betekent dit niet automatisch dat onze gevierde klusser Karel hiervan op de hoogte is. Hij vroeg zich vorige week voor het eerst af waar die rare kraantjes voor dienen op de installaties die hij met enige regelmaat onderhoudt. Na een korte speurtocht op internet vond hij diverse artikelen waaruit bleek dat deze wel zo handig zijn om de levensduur en functionaliteit van een cv-systeem te verlengen. Zijn gevoel voor klantvriendelijkheid borrelde direct op, zoals de lucht in menig door Karel aangelegde, ‘ontluchtloosbaar’ cv-systeem. Hij besloot direct bij de eerstvolgende klus het systeem eens te voorzien van die wonderlijke toevoeging, die de energierekening van de klant zo maar eens met 60€ kon gaan verlagen. Direct al de volgende dag ging hij ermee aan de slag en kon hij één van zijn klanten een mooie kostenbesparende installatie aanbieden.
Die 60€ is natuurlijk snel verdiend voor de klant en Karel kon de ontluchter mooi in rekening brengen met de nodige procentjes erbovenop. Omdat hij vond dat de klant nog wel wat meer verdiende (en hijzelf ook) maakte hij er gelijk maar een dubbele jaarlijkse besparing van. Een echte win-win-situatie.
[related_post themes=”text”]
‘De meeste mensen die cv-ketel vervangen, kiezen toch voor gas’
In 2050 wil het kabinet stoppen met de productie van aardgas. We moeten dan allemaal elektrisch gaan stoken en koken. Maar wie nú al wil overstappen op een elektrische cv-ketel, moet even slikken, want het is hartstikke duur’, meldt RTL-nieuws vanmorgen op haar website. ‘De meeste mensen die hun cv-ketel moeten vervangen, kiezen gewoon weer voor gas. De consument kiest voor de portemonnee.’ Kijk naar de gemaakte reportage.
[related_post themes=”text”]
Nefit beraadt zich op vragen Uneto-VNI over eventuele bijkomende kosten brandervervanging
Nefit laat zojuist via manager communications Jan Bosch weten dat de fabrikant zoals aangekondigd de te vervangen brander vergoedt, maar zich beraadt op vragen hierover van brancheorganisatie Uneto-VNI. Deze voert aan dat bij vervanging buiten een reguliere servicebeurt om er voor de installateur kosten zullen bijkomen voor overige benodigde materialen, arbeidsloon en voorrijkosten. “We zullen hier zo snel mogelijk op reageren”, zegt Bosch. “We vragen er begrip voor dat we de handen vol hebben met het beantwoorden van alle vragen die bij ons binnenkomen. Vooral consumenten maar ook een aantal installateurs bellen ons momenteel op naar aanleiding van de berichtgeving in de media, die in een aantal gevallen de indruk wekte dat er een acuut risico is bij alle ketels. Onze eerste zorg is nu om iedereen met vragen zo snel mogelijk van advies te voorzien.”
Uneto-VNI wil voor haar leden duidelijkheid hebben welke kosten Nefit vergoedt bij vervanging van de brander in haar Topline ketels, waarover dit weekend de nodige commotie ontstond. De ketelfabrikant heeft al laten weten dat vervanging voor de consument kosteloos is bij een volgende servicebeurt. Maar wat als de consumenten daar niet op willen wachten? Dan gaat het natuurlijk niet alleen om de kosten van het onderdeel, zo voert de koepelorganisatie aan. ‘Er komen ook kosten bij voor overige benodigde materialen, arbeidsloon en voorrijkosten. Moet de installateur die gaan betalen?’
Het was eind vorige week de Voedsel- en warenautoriteit die er bij Nefit op aandrong om vergaande actie te ondernemen die ervoor moet zorgen dat de originele brander wordt vervangen van nog 88.000 ketels. De vervangingsactie betreft de ketels Nefit TopLine, TopLine Compact en Nefit TopLine AquaPower (Plus), geproduceerd in de jaren 2006-2009. Tot nu toe is bij ongeveer 40.000 ketels het onderdeel vervangen.
De fabrikant heeft aangekondigd haast te gaan maken met de vervangingsoperatie en heeft daarom afgelopen vrijdag 11.000 installateurs aangeschreven om bij de eerstvolgende servicebeurt de brander kosteloos te vervangen voor een nieuwe. Maandag is er ook een brief naar de consumenten uitgegaan over het vervangen van de brander. De fabrikant wil de ‘terugroepactie’ uiterlijk eind volgend jaar voltooid hebben.
[related_post themes=”text”]
Uneto-VNI wil van Nefit weten wie installateurskosten vergoedt bij brandervervanging
Uneto-VNI wil voor haar leden duidelijkheid hebben welke kosten Nefit vergoedt bij vervanging van de brander in haar Topline ketels, waarover dit weekend de nodige commotie ontstond. De ketelfabrikant heeft al laten weten dat vervanging voor de consument kosteloos is bij een volgende servicebeurt. Maar wat als de consumenten daar niet op wil wachten? Dan gaat het natuurlijk niet alleen om de kosten van het onderdeel, zo voert de koepelorganisatie aan. ‘Er komen ook kosten bij voor overige benodigde materialen, arbeidsloon en voorrijkosten. Moet de installateur die gaan betalen?’
Het was eind vorige week de Voedsel- en warenautoriteit die er bij Nefit op aandrong om vergaande actie te ondernemen die ervoor moet zorgen dat de originele brander wordt vervangen van nog 88.000 ketels. De vervangingsactie betreft de ketels Nefit TopLine, TopLine Compact en Nefit TopLine AquaPower (Plus), geproduceerd in de jaren 2006-2009. Tot nu toe is bij ongeveer 40.000 ketels het onderdeel vervangen.
De fabrikant heeft aangekondigd haast te gaan maken met de vervangingsoperatie en heeft daarom afgelopen vrijdag 11.000 installateurs aangeschreven om bij de eerstvolgende servicebeurt de brander kosteloos te vervangen voor een nieuwe. Maandag is er ook een brief naar de consumenten uitgegaan over het vervangen van de brander. De fabrikant wil de ‘terugroepactie’ uiterlijk eind volgend jaar voltooid hebben.
[related_post themes=”text”]
Commotie over vervangen brander in Topline ketels verrast Nefit
Nefit zegt verrast te zijn over alle commotie die is ontstaan na een waarschuwing te hebben afgegeven over de vervanging van de originele brander in 88.000 Topline ketels. De vervangingsactie is in 2009 al uitgebreid naar de markt gecommuniceerd en inmiddels in 40.000 ketels uitgevoerd. De fabrikant stelde destijds vast dat niet alle branders, na eenmaal te zijn geopend, weer kunnen worden afgesloten. Onderdelen kunnen hierdoor gaan smelten of er kan brand uitbreken. Op de vraag waarom nog maar een derde van de branders is vervangen, antwoordt Jan Bosch, manager marketing communications van Nefit: “Daar kunnen we alleen maar over speculeren. Mogelijke oorzaken zijn: consumenten hebben geen onderhoudscontract waardoor ze niet bekend zijn met de vervangingsactie, installateurs kunnen onwetend zijn geweest of de ketels zijn door beunhazen geïnstalleerd waardoor er geen zicht op is.”
Het was de Voedsel- en warenautoriteit die er bij Nefit op aandrong om vergaande actie te ondernemen om het resterende aantal ketels te laten upgraden, meldt woordvoerder Lex Benden van de autoriteit. “We zullen de voortgang hiervan monitoren en een vinger aan de pols houden.”
De vervangingsactie betreft de ketels Nefit TopLine, TopLine Compact en Nefit TopLine AquaPower (Plus), geproduceerd in de jaren 2006-2009. Tot nu toe is bij ongeveer 40.000 ketels het onderdeel vervangen. De fabrikant wil nu haast gaan maken met de vervangingsoperatie en heeft daarom afgelopen vrijdag 11.000 installateurs aangeschreven om bij de eerstvolgende servicebeurt de brander kosteloos te vervangen voor een nieuwe. Vanaf vandaag is er een brief naar de consumenten uitgegaan over het vervangen van de brander. Overigens benadrukt Nefit bij haar installateurstrainingen al sinds 2009 de noodzaak van vervanging.
De fabrikant wil de ’terugroepactie’ uiterlijk eind volgend jaar voltooid hebben.
(Op de foto rechts de oude brander en links de nieuwe)
[related_post themes=”text”]
Iets meer dan 60 procent cv-ketels wordt door een erkende monteur geïnstalleerd
Slechts 61% van de cv-ketels in ons land is geïnstalleerd door een erkende monteur. 25% heeft het door de verhuurder laten doen. De handige buurman is goed voor 3% van de installaties en 1% heeft het zelf gedaan. 61% van de Nederlanders denkt in eerste instantie niet aan koolmonoxide bij een slecht werkende cv-ketel. Wel weet 99% dat koolmonoxide gevaarlijk is. Een en ander blijkt uit een landelijk onderzoek naar het risico op koolmonoxidevergiftiging. Het onderzoek werd uitgevoerd in opdracht van installateur Feenstra. Er deden ruim 750 bewoners mee.
“Dat zijn verontrustende cijfers als je bedenkt dat er jaarlijks ten minste vijf à tien dodelijke slachtoffers vallen door blootstelling aan een verhoogde concentratie koolmonoxide en enkele honderden gewonden”, stelt Henjo Groenewegen, algemeen directeur van Feenstra. “De oorzaak is veelal te wijten aan ondeskundige installatie of onderhoud van cv-ketels. Vaak gaat het hier om materialen voor de rookgasafvoer die niet met elkaar gecombineerd mogen worden, dan wel niet goed gebeugeld zijn.”
4% denkt dat je koolmonoxide kunt ruiken terwijl het een geurloos gas is, 3% weet niet of je koolmonoxide kunt ruiken.
Op de vraag ‘Wat kan er gebeuren als een cv-ketel niet goed meer werkt’, noemt 39% spontaan koolmonoxide. Echter, 49% noemt iets anders zoals geen warm water meer, of geen verwarming. 12% weet het niet.
Relatief gezien zijn jongeren tot 35 jaar over het algemeen iets minder goed op de hoogte van zaken rondom cv-ketels, onderhoud, ventilatie en de gevaren van koolmonoxide.
Groenewegen: “Gelukkig zegt 34% van de bewoners een koolmonoxidemelder te hebben. Deze slaat alarm als er gedurende een periode van bijvoorbeeld een uur een te hoge concentratie wordt gemeten. Dat kan levens redden. Maar het betekent ook dat veel woningen nog geen melder hebben. Zorg bij de aanschaf wel voor deskundige plaatsing. Een koolmonoxidemelder plaats je namelijk midden op de muur. En niet op het plafond zoals bij een rookmelder. En ook niet op de vloer. Koolmonoxide mengt zich met de lucht en blijft in het midden hangen.”
[related_post themes=”text”]
Gaat Google de cv verzorgen?
Al langere tijd zijn er verschuivingen zichtbaar in de manier waarop de cv-ketel in de markt wordt gezet. Aankoop door de particulier zien we steeds vaker veranderen naar vormen van huur(koop) en lease. De volgende stap is die naar ‘warmte als een service’. De particulier neemt straks alleen nog maar warmte of koude (kortweg comfort) af. Bij wie? Wellicht zijn dat de energieleveranciers van ons land, al dan niet via hun installatiebedrijven. Maar door alle domotica die steeds vaker in woningen wordt toegepast, kan die levering van comfort ook zomaar verschuiven naar de Googles van deze wereld. Zij kennen immers onze gewoonten, weten via onze smartphones waar we zijn en via onze eigen thermostaat weten ze zelfs hoe warm of koel we het graag in huis hebben.
Waarom wordt de cv-ketel hier kwalitatief beter van?
Om het simpele feit dat alleen nog maar comfort wordt afgenomen door de particulier. Die is niet geïnteresseerd hoe dit tot stand komt en dus welk merk cv-ketel of airco er in zijn woning hangt. Het enige dat voor de leverancier dan nog interessant is, is de TCO (Total Cost of Ownership). Dat zijn de kosten voor aanschaf en onderhoud plus het energiegebruik van de cv-ketel gedurende een vooraf vastgestelde periode.
Nu hebben fabrikanten regelmatig nog een bedrijfsmodel waarbij de ketel eigenlijk te goedkoop in de markt wordt gezet en er (flink) op onderdelen wordt verdiend. De stap naar aanschaf moet makkelijk zijn vanwege de lage aanschafkosten. Maar ook omdat de kosten van de onderdelen meestal toch door de installateur aan de klant worden doorberekend, dus niets aan de hand. Bij een lage TCO is dat echter uit den boze. De eigenaar van de ketel wil de totale kosten voor de ketel immers zo laag mogelijk hebben. En die kosten moeten bovendien voorspelbaar zijn voor een lange periode. Hij zal liever de zekerheid hebben van een iets duurdere ketel waaraan weinig onderhoud moet worden gepleegd gedurende 15 jaar dan een goedkoper type met meer onzekerheid over de variabele kosten.
Wie in het ‘Warmte als een service’-model de eigenaar ook is van de ketel (Google, de energieleverancier of misschien wel de fabrikant), hij zal altijd naar goede kwaliteit en zekerheid streven, omdat het in dit model altijd om langjarige contracten gaat. Naast de goede kwaliteit van de cv-ketel mogen onderdelen dus ook niet te duur zijn en moeten ze bovendien relatief makkelijk te vervangen zijn om zo de arbeidskosten te beperken.
Kortom, een flinke uitdaging voor de fabrikanten binnen hun huidige business model.
Uiteraard zijn er nog meer kansen en bedreigingen voor de huidige business modellen van de cv-ketel fabrikanten, maar daarover een volgende keer meer.
Marcel de Graaf
(HR Premium parts)
[related_post themes=”text”]