Loodgieters voortaan ook via Essent in te schakelen
Essent introduceerde afgelopen weekend de klusdienst ZoOpgelost. Consumenten kunnen hier terecht voor bijvoorbeeld lekkende afvoeren, verstopte wc’s of kapotte ruiten. Online kan een afspraak worden ingepland met een vakman, zoals een loodgieter of elektricien. Het energiebedrijf denkt zo in te spelen op een groeiende behoefte bij consumenten om klussen uit te besteden aan een vakkundige klusser.
Essent meldt over een selectie van kwalitatief hoogstaande vakmannen te kinnen beschikken. Per klus betaalt de consument een vaste prijs. Er worden geen voorrijkosten gerekend en de consument krijgt garantie op de geboekte klus.
De dienst is beschikbaar voor iedereen. Essent-klanten kunnen een jaar lang gratis het Premium abonnement afnemen, waardoor ze – naast 10% korting –spoedhulp kunnen inschakelen. Bij een calamiteit in huis, zoals lekkage, verstopping of reparatie van hang- en sluitwerk staat via ZoOpgelost binnen een uur een vakman klaar. De spoeddienst is dag en nacht bereikbaar.
Samenwerking
Essent werkt voor de dienst ZoOpgelost samen met Mainplus. Dit bedrijf levert diensten aan particulieren, vastgoedeigenaren, beheerders en onderhoudsbedrijven. Joost Versteeg, directeur van Mainplus: “De samenwerking met Essent betekent dat we nog meer consumenten kunnen helpen aan gedegen vakmensen. Mensen maken namelijk steeds minder tijd vrij om zelf klussen te doen in en rond het huis. Uit tijdgebrek of omdat ze het niet zelf kunnen, gaan mensen op zoek naar een vakman. Met onze dienstverlening brengen we vraag en aanbod bij elkaar. In de afgelopen jaren hebben wij op deze manier meer dan 400.000 reparatieverzoeken naar volle tevredenheid uitgevoerd.”
BAM gaat storingen aan installaties Amsterdam ArenA vroegtijdig detecteren
Amsterdam ArenA en BAM Bouw en Techniek hebben een overeenkomst gesloten voor het beheer en onderhoud van het stadion. De overeenkomst heeft een looptijd van tien jaar. BAM start dit jaar met de aanleg van een nieuw gebouwmanagementsysteem. Met behulp van sensoren verzamelt dit systeem data van de aangesloten apparatuur. Analyse van deze data stelt BAM in staat storingen vroegtijdig te detecteren, zodat onderhoud kan plaatsvinden voordat overlast ontstaat.
De ambitie van BAM is met behulp van het nieuwe systeem een totale kostenreductie van circa 15 procent te realiseren voor het energiegebruik, onderhoud en facility management van het stadion.
BAM Bouw en Techniek is hoofdaannemer voor al het beheer en onderhoud aan zowel de bouwkundige als technische assets. Met vernieuwende technologieën zoals digitaal ontwerpen, modulair ontwikkelen en bouwen en voorspelbaar onderhoud zal BAM invulling geven aan de ambitie van Amsterdam Arena het stadion en haar directe omgeving steeds slimmer te maken, teneinde de operatie nog efficiënter en effectiever te laten verlopen.
Verbinden datastromen
BAM levert en plaatst meet- en regelapparatuur en sensoren in het gehele stadion, inclusief de eerste fase van de nieuwbouw. Door het verbinden van beschikbare datastromen aan werkprocessen kan effectiever, efficiënter en op nieuwe manieren worden omgegaan met kansen en risico’s van gebouwinstallaties.
Amsterdam Innovation ArenA
BAM is strategische innovatiepartner van de Amsterdam ArenA. Amsterdam ArenA heeft hiervoor het platform Amsterdam Innovation ArenA opgericht. Samen met overige partners past BAM technologische innovaties toe. Nieuwe technieken, producten en processen maken van de Amsterdam ArenA een ‘flagship’ op het gebied van ‘data driven operation’, waarbij preventief, protocollair onderhoud plaats maakt voor voorspelbaar, datagestuurd onderhoud.
“Maatregelen voor snellere verduurzaming woningvoorraad blijven uit”
Ruud Maas, voorzitter van ondernemersorganisatie OnderhoudNL, vindt dat de economische groei van 1,7% dit jaar niet wordt gebruikt voor de stimulering van het mkb, de ‘motor van de economie’. “Het kabinet besteedt in deze plannen meer aandacht aan start-ups dan aan het huidige mkb”, vat hij kort samen. “Het mkb in de onderhoudssector kan een enorme bijdrage leveren aan het realiseren van de doelstellingen in het Energie-akkoord, maar er is nog steeds geen sprake van maatregelen voor een snellere verduurzaming van de woningvoorraad, zoals de door ons aangedragen koppeling van lage btw op labelsprongen bij groot onderhoud of renovatie”, zegt Maas.
De voor OnderhoudNL belangrijke dossiers Aanbestedingswet en de Evaluatiewet Markt en Overheid inzake oneerlijke concurrentie van overheden worden alleen verder geprofessionaliseerd. Men is duidelijk zelf ook nog niet tevreden met de huidige uitvoering. Voor de Aanbestedingswet komen er regionale overlegstructuren waar lokale ondernemingen en aanbestedende diensten met elkaar afspraken hierover maken. “OnderhoudNL wil hier graag bij zijn”, zegt Maas. “Dit moet ten goede komen aan de toegang van onze leden tot overheidsopdrachten en de toepassing van de wet door aanbestedende gemeenten. Daarnaast zullen we VVD en D66 benaderen omdat zij inmiddels een initiatiefwet aangekondigd hebben om de wet extra aan te scherpen”.
Positief is Maas over de op handen zijnde nieuwe Omgevingswet. Daarmee bundelt men 26 wetten op het gebied van milieu, water, bouwen, ruimtelijke ordening en natuur. “De bedrijfsbureaus van de leden van OnderhoudNL zullen dit met open armen ontvangen”.
Minder positief is Maas over het vervangen van de fiscale scholingsaftrek per 2018 voor een vouchersysteem. Daarmee gaat de regeling van 200 miljoen naar 110 miljoen euro. Maas: “Gelet op het toenemend belang van jonge instroom enerzijds en een leven lang leren anderzijds, is dit een ontwikkeling in de verkeerde richting”. Ook is Maas teleurgesteld in het feit dat het kabinet niet opnieuw geld reserveert voor de succesvol gebleken IPC-regeling middels innovatie-subsidies. “Deze regeling heeft toch keer op keer z’n dienst bewezen als snelle innovator in onze bedrijfstak.”
[related_post themes=”text”]
Onderhoudscontract blijft prestatiecontract ver voor
Tijden veranderen, ook in de installatiebranche. Waar de sector vroeger bijvoorbeeld werkte vanuit het traditionele uurtarief, lijken klanten heden ten dage juist volledig ontzorgd te willen worden. Deze omslag vereist andere verdienmodellen. Hierbij spelen onder andere nieuwe contractvormen een rol. In de Marketing Score Card Trends & Ontwikkelingen Installatie wordt onder andere in kaart gebracht van welke contracten momenteel al gebruik wordt gemaakt door installateurs. Onderhoudscontracten worden momenteel het meest gehanteerd bij klanten. Gemiddeld 69% van de installateurs zegt deze contracten nu al toe te passen. Bij deze contractvorm worden onderhoudswerkzaamheden overgenomen van de eigenaar van de installaties. Dit zal in de toekomst naar verwachting ook steeds meer gaan plaatsvinden aan de hand van cross selling. Hierbij wordt een installatie verkocht in combinatie met het onderhoudscontract. Deze constructie wordt nu al door iets meer dan de helft van installateurs toegepast. Een nieuw verdienmodel dat de laatste tijd veel aandacht geniet is het prestatiecontract. Ook hier ligt het onderhoud in handen van de installateur. Prestatiecriteria en daarbij behorende doelstellingen zijn bij dit type contract de middelen die opdrachtgevers in handen hebben om hun installatie optimaal te laten beheren. Dit type prestatiecontract wordt inmiddels door ongeveer een vijfde van de installateurs aangeboden. Dit type contract blijft dus achter bij het onderhoudscontract. Dit komt wellicht omdat het maken van een prestatiecontract maatwerk is dat vaak ook de nodige inspanning vereist van de opdrachtgever. Daarnaast vereist het van zowel opdrachtgevers als installateurs de benodigde kennis van de installaties. Voor meer informatie: www.bouwkennis.nl
21 procent btw-tarief funest voor bouwsector
Het huidige 6 procent btw-tarief op arbeidskosten binnen de bouwsector heeft geleid tot een sterke toename in opdrachten. Uit onderzoek van Werkspot.nl blijkt dat 70 procent van de Nederlanders bewust zijn klus laat uitvoeren vóór 1 juli 2015 om het btw-tarief van 21 procent te omzeilen. Werkspot.nl vindt de afschaffing van de regeling niet verstandig vanwege het prille herstel van de bouwsector. Een verhoging van het btw-tarief leidt tot een daling in het aantal klussen. Werkspot.nl heeft onderzoek gedaan onder zowel vakmannen (N = 710) als consumenten (N = 850). Ook Werkspot.nl herkent de flinke toename in het aantal opdrachten. In de desbetreffende vakgebieden is het aantal klussen met 40 procent gestegen. Met name in de categorieën Timmerwerken, Sloopwerkzaamheden en Dakrenovatie is er sprake van een forse toename. Vakmannen geven aan dat er meer opdrachten binnenkomen dan een jaar geleden. Veel Nederlanders hebben nog een klus liggen die binnen renovatie en herstelwerkzaamheden valt. Bij een verhoging van het btw-tarief zou nog slechts 40 procent van de ondervraagden deze opdracht laten uitvoeren door een vakman. Een btw-tarief van 21 procent voor renovatie en herstelwerkzaamheden zal dus leiden tot een sterke daling in het aantal opdrachten voor vakmannen. Ronald Egas, CEO van Werkspot.nl, zegt hierover: “In het prille herstel van de economie vinden wij het niet verstandig om de 6 procent btw-regeling af te schaffen. Bij continuering van de regeling zullen consumenten geld blijven investeren in hun huis en dat is goed voor de bouwsector en het verdere herstel van de economie.” Meer dan 70 procent van de vakmannen is bang dat Nederlanders minder opdrachten gaan plaatsen als het btw-tarief verhoogd wordt naar 21 procent. Aannemer Frank van der Linden merkt de daling nu al in zijn agenda: “Tot 1 juli heb ik het heel druk, maar daarna heb ik weinig opdrachten.” De helft van de vakmannen denkt zijn huidige uurloon te…
Muggenziften in praktijk
Altijd een hekel gehad aan biologie op school? Gemiste kans! De natuur kan namelijk best behulpzaam zijn, ook in de installatietechniek. Neem de motmug: een lief, klein, bijna donzig, haast aaibaar huisdiertje. Deze mug leeft in door de mens aangelegde infrastructuur, zoals riolen, toiletten en badkamers. In tegenstelling tot zijn soortgenoot – voor het gemak maar de ‘rot’mug genoemd – steekt de motmug niet. Het beestje kan zelfs best handig zijn. Zo waren, in het geval van de situatie op de foto, monteurs in het pand van een opdrachtgever voor onderhoud. Eén van de monteurs zag daar wat motmuggen en wist dat deze hun eieren het liefst in vervuild troebel water en vochtig organisch materiaal leggen. Er volgde een inspectie in de kruipruimte, waar bleek dat het kwaad al was geschied. De kruipruimte was ondergelopen met rioolwater door diverse breuken en loszittende afvoerdelen. Waarschijnlijk speelde deze lekkage al jaren. In het water krioelde het van de muggenlarfjes en de stank was enorm. Tips om dergelijke ellende voor te zijn: -inspecteer kruipruimten op tijd (jaarlijkse actie); -motmuggen gesignaleerd, onderneem gelijk actie en achterhaal de oorzaak; -controleer ook de stanksloten en zorg dat deze gevuld blijven met water; -zorg dat alle tappunten wekelijks worden gebruikt om stankoverlast en drinkwaterproblemen voor te zijn (voor legionellapreventie is deze motmug ook een indicator, alleen bent u dan wel te laat); -ongediertebestrijding is wenselijk maar achterhaal wel altijd de oorzaak! Kijk op www.installatie-uptodate.nl voor meer informatie over deze case.
Consumenten review: gemiddeld een 8,9 voor de vakman!
De Nederlandse consument is met gemiddeld een 8,9 zeer tevreden over het afgeleverde werk van vakmannen. Om die kwaliteit zichtbaar te maken, lanceert Werkspot.nl deze week de reviewsticker, een jaarlijkse ’APK’ voor vakmannen. Op de sticker staat het gemiddelde cijfer van de vakman dat hij behaald heeft in 2014. De sticker kan op de bedrijfswagen geplakt worden. Zo wordt de kwaliteit van de vakman zichtbaar op de weg. Ronald Egas, CEO van Werkspot: “Hiermee volgen wij internetdiensten zoals Booking.com en TripAdvisor en halen we de online reviews naar de echte wereld.” Uit de Klusmonitor, een kwartaalonderzoek van Market Response onder 1.000 Nederlanders, blijkt dat 56 procent van de consumenten online reviews leest. Voor 70 procent van deze consumentengroep zijn deze reviews mede bepalend voor de keuze van een vakman. Net als bij het boeken van vakanties gaat een hoog percentage van consumenten die een klus uitbesteden, 71 procent, af op ervaringen van anderen. Deze trend herkent ook adviseur online communicatie en social media Jeroen Bertrams: “Klanten zoeken steeds vaker vakmannen op internet. In die zoektocht is betrouwbaarheid voor de klant vaak erg belangrijk. Beoordelingen van andere klanten zijn dan doorslaggevend om de opdracht te krijgen.” Vakmannen uit Amsterdam scoren het vaakst een 8 of hoger voor een uitgevoerde klus. In de provincie Zuid-Holland geeft de consument het vaakst een review aan vakmannen. De best beoordeelde vakmannen komen uit Zuid-Holland, gevolgd door Noord-Holland en Noord-Brabant. De cijfers (2014) zijn gebaseerd op 27.000 reviews gegeven aan vakmannen die aangesloten zijn bij Werkspot.nl. In totaal zijn er sinds de start van Werkspot.nl 150.000 reviews aan vakmannen gegeven. De meeste beoordelingen worden gegeven in de categorieën Stucen, Schilderen en Tuin. Voor meer informatie: www.werkspot.nl
Een op de vijf grote zorginstellingen heeft renovatieplannen voor 2015
De vraag naar zorg zal de komende jaren sterk toenemen maar ook veranderen. Dit heeft uiteraard invloed op de keuzes die worden gemaakt met betrekking tot zorgvastgoed. ‘Zorgmarkt in Beeld’ van BouwKennis brengt de bouwplannen van ziekenhuizen en zorginstellingen in kaart. Hieruit blijkt onder andere dat 19% van de grote zorginstellingen renovatieplannen heeft voor 2015. Onder andere schilderwerk en het plaatsen of vervangen van armaturen en sanitair worden het meest genoemd als klussen voor de komende twee jaar. Ziekenhuizen en zorginstellingen hebben last gehad van veranderend beleid en de aanhoudende laagconjunctuur. Dit had een negatieve invloed op de bouwplannen. Het percentage ziekenhuizen en zorginstellingen met nieuwbouwplannen en uitbreidingsplannen ligt in 2014 dan ook duidelijk lager dan in 2012. Dit geldt vooral voor de ziekenhuizen. De plannen voor nieuwbouw in 2015 bevinden zich echter wel weer op een hoger niveau dan in 2014. Alleen bij middelgrote instellingen is een omgekeerde ontwikkeling te zien, het percentage organisaties met nieuwbouwplannen ligt daar voor 2015 juist lager. Ook voor onderhoud en renovatie geldt dat het percentage instanties met plannen in 2015 hoger ligt dan in 2014. Van de grote zorginstellingen heeft bijna eenvijfde renovatieplannen. Ziekenhuizen tonen voor 2015 hetzelfde percentage. Het percentage middelgrote zorginstellingen met renovatieplannen blijft iets achter. De plannen voor 2016 liggen voor alle typen zorginstellingen dicht bij de plannen voor 2014. Voor meer informatie: http://www.bouwkennis.nl/eenvijfde-grote-zorginstellingen-heeft-renovatieplannen-voor-2015/
Pilot levert standaard voor berichtenverkeer woningonderhoud corporaties
Het niet-planmatig onderhoud van corporaties kan jaarlijks circa 100 miljoen euro goedkoper worden door sector overstijgende gegevensuitwisseling over bouwopdrachten. Die besparing is volgens de Kovon-werkgroep Kovra reëel bij uitwisseling van data met standaard referentieprocessen en bijbehorende berichten, op basis van dezelfde taal en definities. In een pilot toetst de werkgroep het elektronisch berichtenverkeer in de praktijk tussen corporaties en aannemers. Het levert de standaarden voor de gegevensuitwisseling over niet-planmatig onderhoud. De pilot is feestelijk gestart tijdens het Kovon Themacongres op 20 november en loopt tot medio 2015. Het onderhoud aan woningen van corporaties vergt veel tijd en mankracht en is dus kostbaar. De sector overstijgende gegevensuitwisseling komt nu niet tot stand, omdat er geen standaard referentieproces met bijbehorende berichten beschikbaar is. Dit leidt tot hoge administratieve lasten voor zowel opdrachtgever als opdrachtnemer, want opdrachtgeving, afstemming van de kosten, uitvoering en financiële afwikkeling is bij elke corporatie anders georganiseerd. Uitgerekend is dat corporaties jaarlijks in totaal 3,5 miljoen opdrachten Niet-Planmatig Onderhoud (NPO) verstrekken. Zijn voor het berichtenverkeer standaard processen en berichten beschikbaar, dan levert dat een kostenbesparing op van circa 100 miljoen euro per jaar, aldus de Kovon-werkgroep Kovra. De pilot bestaat uit het standaardiseren van de gegevensuitwisseling voor de opdrachtgeving van corporaties aan leveranciers in de bouwsector, zoals bijvoorbeeld aannemersbedrijven, installateurs en schildersbedrijven, inclusief de financiële afwikkeling. In de pilot wordt kennis gedeeld en ervaringen uitgewisseld. Het onderzoek levert de standaarden voor het berichtenverkeer in de corporatiesector en de bouw- en installatiesector. De pilot is mede mogelijk gemaakt door Bouwend NL, GS1 Nederland, NetwIT en S@les in de Bouw. Voor meer informatie: www.kovon.nl